البند 1: التعريف بالشركة
شركة Terranatura متخصصة في بيع وشراء المنتجات الطبيعية وملحقاتها بالمغرب، مقيدة بالسجل التجاري تحت رقم 80233، ويقع مقرها الاجتماعي الرئيسي بالعنوان التالي: 27، شارع ألبير سامان . 20100 الدار البيضاء
.البند 2: التسعير وتكاليف الشحن
تحتفظ Terranatura بالحق في تغيير أسعارها وتكاليف الشحن في أي وقت، ويتم إصدار الفاتورة بالمنتجات المطلوبة وفق السعر السائد وقت تسجيل الطلب.
البند 3: طريقة الشراء
لتنفيذ الطلب، يجب على العميل اتباع سلسلة من الخطوات الواردة أدناه:
- اختيار المنتج وخصائصه، إن أمكن.
- إدخال البيانات الأساسية للعميل (تحديد الهوية، العنوان، إلخ).
- اختيار طريقة التسليم.
- قبول شروط البيع العامة.
- اختيار طريقة الدفع.
سيتلقى العميل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى لسداد ثمن الطلب، بالإضافة إلى إشعار بالاستلام يؤكد الطلب.
سيتم تسليم الطلبية إلى العنوان المُبين من قبل العميل، ويتعهد العميل بتقديم بيانات حقيقية وكافية.
البند 4: رفض الطلب
تحتفظ Terranatura بالحق في رفض الطلب لأي سبب مشروع.
البند 5: المخزون
ستتم معالجة الطلبات في حدود المخزون المتوفر لدينا، وفي حالة عدم توفر المنتج، سيتم إبلاغ العميل بتوفيره في أقرب وقت ممكن، بأي وسيلة.
سيتم إبلاغه بتاريخ توفر المنتج أو اقتراح استبداله بمنتج آخر متوفر.
البند 6: خدمة العملاء
لمساعدتك على اختيار المنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك وتوقعاتك، أو لطلب الحصول على أية معلومات أو أسئلة أو متابعة طلبك، فإن خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك:
- عبر البريد الإلكتروني: support@terranatura.me (mailto:support@terranatura.me)
- عبر الهاتف: 05845305467
البند 7: استخدام موقعنا
يخضع استخدامك لموقعنا www.terranatura.me للشروط والأحكام الخاصة بهذا الموقع، لذا يرجى قراءتها بعناية لأنها تشمل شروطًا هامة تنطبق عليك.
يمكنك شراء منتجات من موقعنا فقط إذا كان عمرك يتجاوز الثامنة عشرة (18) سنة، وفي حالة كنت قاصرًا، يجب أن تتم عملية الشراء بحضور ولي أمرك.البند 8: كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك
يتم استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية، لذا يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية، فهي تتضمن أحكامًا هامة تنطبق عليك.