Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Terranatura.me (« la Société », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que des mesures que nous prenons pour les protéger.
En accédant à notre service ou en l’utilisant, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. Interprétation et Définitions
Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations spécifiques définies ci-dessous. Ces définitions s’appliquent aussi bien au singulier qu’au pluriel.
Définitions
- Compte : Espace personnel que vous créez pour accéder à notre Service.
- Affilié : Toute entité contrôlant, contrôlée par ou sous contrôle commun avec notre société.
- Application : Le logiciel Terranatura.me mis à disposition par la Société.
- Société : Terranatura.me, Opération El Houda, Immeuble 02, Magasin N°02, Marrakech, Maroc.
- Pays : Maroc.
- Appareil : Tout outil technologique utilisé pour accéder à notre Service, tel qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
- Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
- Service : Le site web ou l’application www.terranatura.me.
- Prestataire de services : Tiers agissant pour notre compte dans le cadre du Service.
- Service de médias sociaux tiers : Plateformes comme Google, Facebook, etc., utilisées pour vous connecter à notre Service.
- Données d’utilisation : Informations techniques recueillies automatiquement lors de votre utilisation du Service.
- Vous : L’utilisateur du Service.
2. Collecte des Données Personnelles
Données personnelles collectées
Nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations telles que :
- Nom, adresse e-mail, identifiants de connexion, données de navigation, etc.
Données d’utilisation
Ces données sont automatiquement collectées et peuvent inclure :
- Adresse IP, type de navigateur, durée de navigation, pages visitées, appareil utilisé, système d’exploitation, etc.
Données issues des réseaux sociaux
Si vous utilisez un service tiers (Google, Facebook, Instagram, etc.) pour vous connecter, nous pourrons accéder à certaines données publiques associées à votre profil, sous réserve de vos paramètres de confidentialité.
3. Utilisation des Données Personnelles
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer notre Service.
- Gérer votre compte utilisateur.
- Exécuter un contrat ou une commande passée via notre Service.
- Vous contacter (e-mail, SMS, notifications).
- Vous transmettre des offres ou actualités (sous réserve de votre consentement).
- Répondre à vos demandes.
- Réaliser des transferts d’activités (fusion, cession, etc.).
- Mener des analyses internes, études statistiques ou actions marketing.
4. Partage de vos Données
Nous pouvons partager vos données :
- Avec nos prestataires de services (hébergement, analyse, support client).
- En cas de transfert d’activité (vente, fusion, etc.).
- Avec nos affiliés ou partenaires commerciaux, sous réserve de respect de cette politique.
- Avec d’autres utilisateurs lorsque vous interagissez sur des zones publiques.
- Avec votre consentement explicite, pour toute autre finalité.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données :
- Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites.
- Pour répondre à des obligations légales, résoudre des litiges, ou faire valoir nos droits.
- Les données d’utilisation sont conservées plus brièvement, sauf usage justifié.
6. Transfert des Données
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre région, y compris hors du Maroc.
Nous veillons à ce que tout transfert respecte les normes de sécurité, et nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos données.
7. Suppression des Données
Vous pouvez demander à tout moment :
- L’accès à vos données personnelles.
- La rectification de vos données.
- La suppression de vos données.
Nous respecterons votre demande sauf si la loi nous impose de les conserver.
8. Divulgation Légale
Nous pouvons divulguer vos données si :
- La loi nous y oblige.
- Cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d’un tiers.
- Cela est requis pour prévenir une fraude ou garantir la sécurité des utilisateurs.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles (cryptage, restriction d’accès, surveillance).
Cependant, aucune technologie n’est infaillible à 100 %. En conséquence, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Confidentialité des Enfants
Notre Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement.
11. Liens Vers des Sites Tiers
Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de leur fournir vos données.
12. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de révision.
En cas de changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site.
13. Vos Droits en matière de Protection des Données
Conformément aux lois marocaines et, le cas échéant, au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) si vous êtes résident de l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à la suppression (droit à l’oubli).
- Droit de limitation du traitement.
- Droit de portabilité.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 support@terranatura.me